Om du av någon anledning inte får Storegate Cloud folder att dekryptera dina filer följ nedan anvisningar:

* Ladda ner den mapp som du vill dekryptera via Storegate webbgränssnitt som en ZIP-fil

* Extrahera mapppen lokalt på din dator på valfri plats

* Ladda ner Cryptomator <https://cryptomator.org/downloads/>

* Öppna Cryptomator och välj Lägg till valv i programmet

![](https://helpcenter.storegate.com/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdmdDIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--1b74a28cfbac63a76f707e5f838376ccc82d309d/Cryptomator.png)

* Välj filen vault.cryptomator

* Ange lösenord för mappen

* Filerna bör nu vara dekrypterade

Du kan nu ta bort filerna från Storegate Cloud folder