Storegate Cloud Folder

Långsam eller trög uppstart av utforskaren?

Om din utforskare visar tecken på långsam eller trög uppstart kan du prova att ändra följande alternativ: Så här öppnar du Alternativ för Utforskaren 1. Klicka på startknappen i Windows och skriv Kontrollpanelen 2. Öppna Kontrollpanelen och bocka ur Visa senast använda filer 3. Klicka Verkställ Nu ska din Utforskare få en snabbare uppstart. Om du vill visa senast använda filer på din startsida i Utforskaren så aktiverar du funktionen igen annars kan du låta funktionen vara avstängd tillsvidare.

Ta bort en anslutning/uppmappad enhet i Storegate Cloud Folder

Om du önskar ta bort en anslutning eller en uppmappad enhet i Storegate Cloud Folder så öppna programmet från aktivitetsfältet, välj Anslutning, klicka Koppla från, öppna menyn igen och välj samma Anslutning och därefter Ta bort anslutning.

Om du har problem med att dekryptera filer i Storegate Cloud folder

Om du av någon anledning inte får Storegate Cloud folder att dekryptera dina filer följ nedan anvisningar: - Ladda ner den mapp som du vill dekryptera via Storegate webbgränssnitt som en ZIP-fil - Extrahera mapppen lokalt på din dator på valfri plats - Ladda ner Cryptomator https://cryptomator.org/downloads/ - Öppna Cryptomator och välj Lägg till valv i programmet - Välj filen vault.cryptomator - Ange lösenord för mappen - Filerna bör nu vara dekrypterade Du kan nu ta bort filerna från Storegate Cloud folder

Kom igång med (E2E) krypterade filer i Storegate Cloud folder

FÖR AVANCERADE ANVÄNDARE Alla filer som laddas upp till Storegate krypteras alltid under överföring och lagras på disk i vårt blågula moln med AES256-bitars kryptering. Vill du komma igång med kryptering på klientsidan får dina filer ett extra skyddslager som innebär att endast användare med rätt mjukvara och rätt krypteringsnyckel kan dekryptera din information. OBS. Krypterade filer med E2E (end-to-end encryption) har vissa begränsningar jämfört med standardfiler när man arbetar med filerna i molnet. Du kan t ex inte arbeta i filer via webbgränssnittet och det går inte att redigera filer samtidigt. Skapa en krypterad mapp i Storegate Cloud folder Öppna utforskaren (OBS Storegate Cloud folder måste vara installerad på din dator) - För att skapa en krypterad mapp: Välj en plats under Mina eller Gemensamma filer och högerklicka på för att ta fram kontextmenyn - Klicka därefter på Alternativ och sedan Storegate Cloud folder/Cryptomator "Ny krypterad mapp" - Ange ett namn för mappen och välj ett lösenord (OBS. Spara lösenordet) - Uppdatera utforskaren med F5 och högerklicka på den nya mappen och välj ”Lås upp vault” - Kopiera in de filer du vill ha krypterade i mappen. Du kommer nu se filerna som vanligt i din utforskare/Finder - När sedan granskar den krypterade mappen i Storegates Webbgränssnitt ser det ut så här: Samtliga filer och mappar i strukturen nedåt blir nu krypterade enligt huvudmappens regler OBSERVERA: Om du förlorar nyckeln till din krypterade mapp har Storegate ingen möjlighet att återställa dina filer.

Undvik att arbeta i dessa filtyper

Databasfiler Uppladdning av aktiva databasfiler stöds inte, det gäller t.ex. Exchange, SQL, Visma Administration eller MS Access. Synkronisering av aktiva databasfiler kan leda till att databasfilen skadas eftersom filen laddas upp medan den uppdateras av programvara från tredje part med hög frekvens. Uppladdning av databasfiler ”i vila” för backupsyfte stöds. Andra program OneNote – på grund av hur OneNote skriver information till filer är det möjligt att data korrumperas när du använder Storegate Cloud Folder för att öppna och redigera sådana filer. Detta beror på att OneNote inte väntar på att filen ska laddas ner i sin helhet innan den skrivs till den. Av denna anledning rekommenderas inte redigering av OneNote-filer i Storegate Cloud Folder.

Distribuera Storegate Cloud Folder med GPO

Den här instruktionen är avsedd för organisationer där installation och uppdatering av programvara hanteras centralt och där användarna inte själva har behörighet att installera eller uppdatera Storegate Cloud Folder. Storegate Cloud Folder version 5 distribueras som ett MSIXBundle-paket. MSIX kan inte distribueras med den traditionella funktionen Software Installation i Group Policy på samma sätt som ett MSI-paket. För central installation via GPO rekommenderar vi därför att Storegate Cloud Folder provisioneras system-wide med ett PowerShell-startskript. Innan du börjar Följande gäller för Storegate Cloud Folder 5: - Nyinstallation av version 5.x: installera MSIXBundle-paketet. - Uppgradering från 5.x till en senare 5.x-version: installera det nya MSIXBundle-paketet. - Uppgradering från 4.x till 5.x: avinstallera först v.4.x och installera därefter v.5 med MSIXBundle. - För vissa anslutningslägen behöver även Storegate Cloud Folder Support Package installeras. 1. Ladda ner Storegate Cloud Folder Den senaste produktionsversionen finns här: https://secure1.storegate.com/public/storegatecloudfolder/windows/StoregateCloudFolder.msixbundle Ladda ner paketet och placera det på en nätverksresurs som klientdatorerna har läsbehörighet till. Exempel: \\SERVER\Software\Storegate\StoregateCloudFolder.msixbundle Om installationen körs som ett dator-startskript behöver datorernas konton ha läsbehörighet till nätverksresursen. I en Active Directory-miljö kan detta exempelvis ges till gruppen Domain Computers. 2. Skapa ett PowerShell-startskript Skapa exempelvis filen: Install-StoregateCloudFolder.ps1 med följande innehåll: $PackagePath = "\\SERVER\Software\Storegate\StoregateCloudFolder.msixbundle" $LogPath = "$env:WINDIR\Temp\StoregateCloudFolder-msix.log" if (-not (Test-Path -LiteralPath $PackagePath)) { Write-Error "Storegate Cloud Folder package could not be found: $PackagePath" exit 1 } try { Add-AppxProvisionedPackage ` -Online ` -SkipLicense ` -PackagePath $PackagePath ` -LogPath $LogPath ` -ErrorAction Stop | Out-Null exit 0 } catch { Write-Error "Storegate Cloud Folder could not be installed: $($_.Exception.Message)" exit 1 } Ändra $PackagePath så att den pekar på den nätverksresurs där installationspaketet finns. Add-AppxProvisionedPackage provisionerar Storegate Cloud Folder på datorn för samtliga användare. Registreringen av programmet för respektive användare sker vid inloggning. 3. Lägg till skriptet i Group Policy Öppna Group Policy Management och skapa eller redigera den GPO som ska användas för Storegate Cloud Folder. Länka GPO:n till den OU som innehåller de datorer där Storegate Cloud Folder ska installeras. Gå därefter till: Computer Configuration > Policies > Windows Settings > Scripts (Startup/Shutdown) > Startup Lägg till Install-StoregateCloudFolder.ps1 som ett PowerShell-startskript. Installationen körs då i datorkontext vid uppstart och kräver inte att den inloggade användaren har lokala administratörsrättigheter. Nätverksåtkomst vid uppstart Om installationspaketet ligger på en nätverksresurs rekommenderar vi att följande policy aktiveras: Computer Configuration > Policies > Administrative Templates > System > Logon > Always wait for the network at computer startup and logon Sätt policyn till Enabled. Det säkerställer att datorn har nätverksåtkomst innan startskriptet försöker läsa installationspaketet. Uppgradering från Storegate Cloud Folder 5.x När en ny version av Storegate Cloud Folder 5 publiceras används samma installationsmetod som vid en nyinstallation. - Ladda ner den nya StoregateCloudFolder.msixbundle. - Ersätt paketet i er centrala programdistribution. - Distribuera den nya versionen med Add-AppxProvisionedPackage. - Användaren behöver logga ut och logga in igen efter att uppdateringen har provisionerats. En omstart av datorn fungerar också. Om Storegates automatiska uppdatering inte används ansvarar organisationens IT-administratör för att distribuera nya versioner på detta sätt. Det är inte nödvändigt att avinstallera en tidigare version 5.x före installation av en nyare version 5.x. Uppgradering från Storegate Cloud Folder 4.x Storegate Cloud Folder 4.x använder MSI-baserad installation och ska tas bort innan version 5 installeras. Vid central uppgradering från 4.x till 5.x görs därför följande: - Avinstallera 4.x med den MSI-baserade installationsmetod som används i organisationen. - Installera Storegate Cloud Folder 5 med StoregateCloudFolder.msixbundle. - Installera vid behov Storegate Cloud Folder Support Package enligt avsnittet nedan. Om version 4.x redan har distribuerats via GPO kan den befintliga MSI-distributionen användas för att avinstallera version 4.x. När version 4.x har tagits bort installeras version 5 med: Add-AppxProvisionedPackage ` -Online ` -SkipLicense ` -PackagePath "\\SERVER\Software\Storegate\StoregateCloudFolder.msixbundle" Vid central distribution enligt denna instruktion ska MSIXBundle-paketet användas för installation av version 5. Storegate Cloud Folder Support Package Storegate Cloud Folder innehåller även installationspaketet: Storegate Cloud Folder Support.msi Support Package installerar komponenter som krävs för anslutningslägen som använder den äldre filsystemsdrivrutinen. För obevakad installation för samtliga användare kan följande kommando köras efter installationen av Storegate Cloud Folder: msiexec /i "$((Get-AppxPackage -AllUsers com.storegate.folder).InstallLocation)\Setup\Storegate Cloud Folder Support.msi" /qn /l*v "$env:TEMP\StoregateCloudFolder-support.log" ALLUSERS=1 REBOOT=ReallySuppress Support Package finns inkluderat i Storegate Cloud Folder-installationen och behöver därför inte laddas ner separat. Tillåt installation av betrodda MSIX-paket På Windows 11 och moderna versioner av Windows 10 är installation av betrodda MSIX-paket normalt tillåten. I miljöer där detta styrs centralt med Group Policy bör administratören kontrollera att installation av betrodda appar inte har blockerats. Inställningen finns under: Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > App Package Deployment > Allow all trusted apps to install Om policyn används i organisationen ska den tillåta installation av betrodda paket. Kontrollera installationen För att kontrollera att Storegate Cloud Folder har provisionerats på datorn kan följande kommando köras i PowerShell: Get-AppxProvisionedPackage -Online | Where-Object { $_.DisplayName -eq "com.storegate.folder" } För att kontrollera installerad version: Get-AppxPackage -AllUsers com.storegate.folder | Select-Object Name, Version, InstallLocation Felsökning Installationsloggen från Add-AppxProvisionedPackage finns i: C:\Windows\Temp\StoregateCloudFolder-msix.log Om installationen misslyckas bör följande kontrolleras: att klientdatorn har läsbehörighet till nätverksresursen, att MSIXBundle-filen går att nå från klientdatorn, att installation av betrodda MSIX-paket inte blockeras av organisationens policy, att Storegate Cloud Folder inte används av en inloggad användare under en uppgradering. Vid uppgradering rekommenderar vi att paketet distribueras vid datorns uppstart, innan användaren loggar in. Observera Storegate Cloud Folder version 5 ska inte distribueras genom: Computer Configuration > Software Settings > Software installation Den funktionen är avsedd för MSI-baserade installationspaket och har inte inbyggt stöd för MSIX/MSIXBundle. Storegate Cloud Folder 5 ska i stället distribueras system-wide med Add-AppxProvisionedPackage.

Ange ett namn för din anslutning

Denna artikel beskriver hur du anger ett namn för din/dina Cloud Folder-anslutningar. Windows OBS! Vi rekommenderar inte att namnet byts för anslutningen genom att högerklicka på den direkt i utforskaren, då det kan leda till att namnen för olika anslutningar skiftas över tid. 1. Börja alltid med att koppla från anslutningen när ett namn ska anges för en anslutning, för att försäkra dig om att förändringen slår igenom, genom att klicka på knappen ”Koppla från”. Klicka på programikonen nere vid klockan på din dator, hoovra över anslutningen och välj ”Redigera anslutning”: 2. Ange önskat namn i fältet ”Anslutningsnamn” och klicka på ”Anslut”: macOS 1. Klicka på Cloud Folder ikonen uppe i listen på skärmen, välj anslutningen du vill byta namn på och välj "Koppla från". 2. Klicka på Cloud Folder ikonen uppe i listen på skärmen, välj anslutningen du vill byta namn på och välj "Editera bokmärke". 3. Skriv in det namn du vill ha i "Nickname:"-fältet. Klicka sedan "Anslut".

Arbeta bland många eller stora filer med Cloud Folder

Storegate Cloud Folder lagrar inga filer direkt på datorns hårddisk vilket ger många fördelar men även några nackdelar. Rekommendationen är att aldrig ha fler än 1000 filer i samma mapp man jobbar dagligen med då filerna tar längre tid att öppna. Den maximala filstorleken per enskild fil för att arbeta med är 300 MB. Även filer som är mindre än så kan ibland göra att programmet upplevs långsamt, beroende på lokal internetuppkoppling och bandbredd. Filer som är större än 300 MB rekommenderar vi att man laddar ner och arbetar i lokalt på datorn, och därefter sparar och laddar upp till lagringsytan igen. Om du upplever att det går långsamt med filer som är mindre än 300 MB, kontrollera din internethastighet och jämför det med dokumentets storlek. Det kan också vara så att ditt nätverk är inställt på timeout efter att en viss mängd data har passerat på en viss tid. Fråga din systemadministratör om detta kan vara fallet.

Tips för förbättrad prestanda i Mac

Om Cloud Folder-anslutningen upplevs som seg i Mac OS kan avstängning av förhandsgranskning och förhandsgranskning av symboler hjälpa. För att stänga av förhandsgranskning av symboler: 1. Öppna Storegate Gemensamma Filer/Mina Filer i Findern 2. Klicka på ”Inställningar” – > ”Visa Visningsalternativ”: 3. Välj ”som Lista”: För att stänga av Förhandsgranskning (Obs! stängs av för hela Findern och inte bara mappen du står i): 4. Öppna Storegate Gemensamma Filer/Mina Filer i Findern 5. Klicka på ”Innehåll” -> ”Göm Förhandsvisning”:

Anslutningen till Cloud Folder har försvunnit från Utforskaren/Findern

Om anslutningen till Cloud Folder har försvunnit från Utforskaren/Findern så är programmet med största sannolikhet fortfarande installerat på datorn, men anslutningen är frånkopplad i programmet. Gör såhär för att ansluta den på nytt: 1. Klicka på programikonen för Storegate Cloud Folder, den finns i menyn högst uppe till höger på Mac och nere till höger på PC, under uppåtpilen som heter ”Visa dolda ikoner” till vänster om klockan och datum: Om ikonen inte hittas är programmet med största sannolikhet inte igång på datorn. Sök i så fall upp programmet och starta det. 2. Håll muspekaren över anslutningen som heter ”ws1.storegate.com” och ditt användarnamn: 3. Välj ”Anslut” högst upp, så ska anslutningen till Cloud Folder dyka upp i Utforskaren/Findern:

Direkt uppmappning till ”Mina Filer” eller ”Gemensamma Filer”

Efter installation av ”Storegate Cloud Folder” ser kopplingen mellan datorn och lagringsyta ut såhär, en uppmappad enhet i utforskaren med mappen ”Mina Filer” under. En del företagskunder har även mappen ”Gemensamma Filer” här: Gör såhär för att ändra uppmappningen till att peka direkt mot ”Mina Filer” eller ”Gemensamma Filer”: 1. Högerklicka på programikonen för ”Storegate Cloud Folder” och hoovra med muspekaren över din anslutning och välj ”Koppla från”: 2. Hoovra med muspekaren över anslutningen igen och välj ”Redigera anslutning”: 3. Skriv in /home/[användarnamn] i fältet ”Sökväg” för att peka direkt mot ”Mina Filer” eller /common för att peka direkt mot ”Gemensamma Filer”: 4. Klicka på ”Anslut”

Sätt en specifik enhetsbokstav för en anslutning

När programmet installeras tas en ledig enhetsbokstav utav programmet. Såhär ställer du in programmet på att använda en specifik enhetsbokstav för en anslutning: 1. Börja alltid med att koppla från anslutningen när en specifik enhetsbokstav ska väljas, för att försäkra dig om att förändringen slår igenom, genom att klicka på knappen ”Koppla från”. Klicka på programikonen nere vid klockan på din dator, hoovra över anslutningen och välj ”Redigera anslutning”: 2. Ändra i rullistan ”Enhetsbokstav” från ”Auto” till valfri enhetsbokstav, klicka sedan på OK:

Installera Storegate Cloud Folder (Mac)

1. Ladda ner Storegate Cloud Folder 2. Starta installationen genom att dubbelklicka på den nedladdade installationsfilen 3. Dra och släpp Storegate-ikonen i mappen under för att flytta installationsfilen till Program-mappen på din dator: 4. Dubbelklicka på mappen för att komma till Program-mappen på din dator. Dubbelklicka på installationsfilen för att starta installationen: 5. Klicka på knappen ”Öppna” om denna ruta dyker upp: 6. Klicka på ”Tillåt”: 7. Klicka "Fortsätt" 8. Ange ditt användarnamn och klicka på ”Nästa” för att ange ditt lösenord. Klicka sedan på ”Logga in”: 9. Klicka på ”Nästa”: 10. Klicka på ”Tillåt” om denna ruta dyker upp: 11. Klicka på ”Öppna Systeminställningar” om denna ruta dyker upp: 12. Sedan öppnas findern och Storegate Cloud Folder finns ansluten i vänstermenyn:

Installera Storegate Cloud Folder (Windows)

1. Ladda ner Storegate Cloud Folder 2. Starta installationen genom att dubbelklicka på den nedladdade installationsfilen 3. Klicka på knappen ”Install”: 4. Om en ruta dyker upp där det står ”Tillåter du att den här appen får göra ändringar på enheten?” får man klicka på ”Ja” 5. När installationen är färdig måste datorn startas om innan programmet kan användas. Klicka på knappen ”Restart”: 6. När datorn är omstartad dyker denna ruta upp, klicka på ”Fortsätt”: 7. Din webläsare öppnas, ange ditt användarnamn och klicka på ”Next”, ange ditt lösenord i nästa steg och klicka på ”Sign in”: 8. En ny sida öppnas i din webläsare, klicka på ”Next”: 9. Avvakta några sekunder så öppnas din utforskare där lagringsytan nu är uppmappad:

Lägg till en ytterligare anslutning

Såhär gör du för att lägga till en ny anslutning i Storegate Cloud Folder: 1. Klicka på programikonen nere vid klockan och välj ”Lägg till…”: 2. Klicka på ”Fortsätt”: 3. Din webläsare öppnas, ange ditt användarnamn och klicka på ”Next”, ange ditt lösenord i nästa steg och klicka på ”Sign in”: 4. En ny sida öppnas i din webläsare, klicka på ”Next”: 5. Avvakta några sekunder så öppnas din utforskare där lagringsytan nu är uppmappad: